Faqs

fAQS

Preguntes d’ús freqüent dels usuaris del Porta a porta als Hostalets de Pierola.

SOBRE EL MODEL

  • Per què s’ha escollit aquest sistema?

    A Els Hostalets de Pierola, els resultats de recollida selectiva amb contenidors oberts a la via pública només ha arribat al 38%, que no ens permet arribar als objectius de les normatives europees i catalanes (65% de reciclatge l’any 2030), així que cal un canvi.

    El Porta a porta és un model de recollida que permet arribar a uns índexs de recollida selectiva molt més elevats (d’entre el 70 i el 90%).

    Amb el Porta a Porta fem front a l’emergència climàtica, reduïm el malbaratament de recursos, al minimitzar els residus que acaben a l’abocador i, en definitiva, reduïm l’impacte ambiental al nostre entorn.

  • Quins avantatges té el PaP?
    • Permet arribar als índex de recollida selectiva marcats per les normatives europees i catalanes i millorar la qualitat dels residus recollits.
    • S’eliminen els contenidors del carrer i les molèsties associades als mateixos: males olors, brutícia, incivisme, desbordaments, abocaments incontrolats, etc.
    • Redueix els residus que acaben a l’abocador (fracció resta) i l’impacte ambiental que se’n deriva.
    • Ens ajuda a contenir l’augment del cost econòmic que suposa portar a l’abocador, ja que cada any incrementa el cànon associat a l’ús d’aquestes instal·lacions.
    • Permet implantar, a mig termini, un pagament per generació, per participació, o altres sistemes de bonificacions, en els quals es beneficia a qui més recicla.
    • Fomenta la corresponsabilització i la implicació ciutadana en la separació correcta dels residus, al desaparèixer l’anonimat.
  • Per què només hi ha recollida 4 dies a la setmana?

    Amb un calendari compactat:

    • Mantenim els carrers lliures de cubells i residus durant 3 dies a la setmana.
    • Optimitzem els recursos destinats a la recollida dels residus i minimitzem les emissions i els sorolls dels vehicles de recollida.
    • Compactem els dies que hem de treure els residus al carrer, minimitzant les possibles molèsties derivades d’aquesta acció.
  • SOBRE LA OBTENCIÓ DEL MATERIAL

  • Què passa si durant els dies de repartiment no puc anar a buscar el meu kit?

    Pot recollir el teu kit qualsevol persona que autoritzis a recollir-lo. Per fer-ho, haurà de lliurar la teva carta amb les teves dades personals omplertes. Recorda que, si aquesta persona recull més d’un kit, haurà de diferenciar el material de cada llar, ja que els codis dels cubells són individuals i personalitzats.

  • Puc recollir el kit del meu veí o veïna?

    Sí, amb el seu consentiment. Hauràs de portar la seva butlleta amb les seves dades personals omplertes. Recorda que, si reculls més d’un kit, hauràs de diferenciar el material de cada llar, ja que els codis dels cubells són individuals i personalitzats.

  • Si estic de lloguer, qui ha de recollir el kit?

    Els xips dels cubells s’associaran a l’habitatge en qüestió. Per tant, pot recollir el kit tant l’inquilí de l’habitatge com el propietari.

  • Què he de fer si canvio de domicili?

    Els cubells van associats a cada domicili. Si canvies d’habitatge, cal que deixis els cubells a l’antic domicili. Si al domicili que entres no hi ha cubells, cal que ho comuniquis a l’Oficina del Porta a porta i et lliurarem cubells nous.

  • SOBRE EL SERVEI DE RECOLLIDA

  • Què passa si no sóc a casa a l’hora de la recollida?

    Si has de marxar poc abans de l’hora de treure els residus i és puntual, els pots deixar davant la porta en el moment de marxar.

    En cas que no puguis adaptar-te a l’horari de recollida de forma habitual, contacta amb l’Oficina del Porta a porta per buscar una solució.

  • Si marxo de vacances, què faig?

    Si marxes de vacances i no pots recollir el cubell de la via pública, pots utilitzar l’àrea d’emergència (linkar).

  • Què passa si perdo, se’m trenca o em roben el cubell?

    Et pots adreçar a l’Oficina del Porta a Porta i et lliurarem un cubell nou de forma gratuïta.

  • Què passa si trec els residus sense cubell?

    Els operaris no recolliran la bossa i t’avisaran de la incidència amb un adhesiu.

  • Què passa si trec els residus amb el cubell que no toca?

    Els operaris no recolliran la bossa del seu interior, i t’avisaran de la incidència amb un adhesiu. Hauràs d’esperar al proper dia de recollida d’aquesta fracció per lliurar els residus, o portar-los fins a l’àrea d’emergència.

  • Puc treure el cubell airejat per a l’orgànica?

    No, el cubell airejat és per a la cuina. Per a la orgànica has de treure el cubell marró de 20 L, que és el que porta el xip.

  • Què passa si trec la matèria orgànica amb bossa no compostable?

    En cas de treure la matèria orgànica amb una bossa no compostable, els operaris no recolliran la bossa i t’avisaran de la incidència amb un adhesiu.

    Et recordem que la matèria orgànica va a la planta de compostatge, i el plàstic no composta.

  • Què faig si se m’acaben les bosses?

    Quan se t’acabin les bosses compostables, et pots adreçar a les Oficines del Porta a Porta i te’n donarem més de forma gratuïta (fins esgotar existències).

  • Què passa si m’equivoco de dia o trec els residus mal separats?

    Els operaris no recolliran la bossa del cubell, i t’avisaran de la incidència amb un adhesiu. Hauràs d’esperar al proper dia de recollida d’aquesta fracció per lliurar els residus, o portar-los fins a l’àrea d’emergència.

  • Obriran les bosses per controlar si ho faig bé?

    Els operaris de la recollida podran fer una inspecció visual de l’interior de la bossa orgànica i dels envasos en cas que detectin anomalies en el seu pes.

  • Em sancionaran si no ho faig bé?

    Està prevista la redacció i aprovació d’una ordenança reguladora de cara a un futur. Durant els primers mesos, però, t’informarem de les incidències per a que t’adaptis al model. L’objectiu és evitar posar sancions i assegurar que tothom coneix i pot participar en el PaP.

  • Què passa si per la meva situació personal no puc participar correctament en el sistema?

    En aquest cas, adreça’t a una de les Oficines del Porta a Porta i estudiarem el teu cas.

  • Puc accedir a l’àrea tancada sempre que vulgui?

    Sí, però recorda que la recollida comença a les 7 del matí, així que hauràs de deixar els residus corresponents abans d’aquesta hora.

  • Si tinc dubtes d’on llençar un residu, on em puc informar?

    Si encara tens dubtes d’on llençar un residu, et pots informar a l’Oficina del Porta a porta, o a través del buscador web: www.residuonvas.cat

  • SOBRE LA IDENTIFICACIÓ DELS RESIDUS I LA PARTICIPACIÓ

  • Per què els cubells porten xips?

    Els xips ens permeten fer un seguiment de la participació i actuar per millorar els índexs de recollida selectiva.

  • Quina informació conté el codi dels cubells?

    El xip conté un codi alfanumèric que està vinculat a la teva adreça i no conté dades personals. Cada cop que lliuris el cubell a la via pública, el servei de recollida llegirà aquest codi i et sumarà una participació en el sistema.

    Els codis dels cubells ens permeten saber quins domicilis participen i actuar per millorar els resultats de recollida selectiva.

  • Per a què serveix donar les meves dades en el moment de recollir el material?

    Les teves dades serviran per fer un seguiment de la teva participació durant el servei. En cas d’incidències, els tècnics de l’Oficina del Porta a porta es podran posar en contacte amb tu per resoldre els dubtes que tinguis vers a la separació correcta dels residus i el model Porta a Porta, així com enviar-te avisos de canvis de servei, notificacions personalitzades, etc.

  • Com puc saber la meva participació?

    Podràs consultar la teva participació a l’aplicació del mòbil del Porta a porta dels Hostalets de Pierola.

  • SOBRE LES ACTIVITATS COMERCIALS I ELS EQUIPAMENTS

  • On puc recollir el meu material?

    No sé si el poden recollir a les mateixes xerrades que els domicilis o si passaran a portar-lis….

  • Què faig si el volum del material entregat no és suficient?

    En cas que detectis un volum de bujol insuficient per a una de les fraccions que generes, contacta amb les oficines del Porta a Porta i estudiarem el teu cas.

  • Puc demanar recollides addicionals d’alguna fracció?

    En cas que detectis una freqüència de recollida insuficient per a una de les fraccions que generes, contacta amb les oficines del Porta a Porta i estudiarem el teu cas.